Retourvoorwaarden

Voor het retourneren van producten gelden de volgende voorwaarden:

• Consumenten kunnen een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product aanmelden voor retour.
• Zakelijke klanten kunnen een aankoop eveneens binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Voor zakelijke retourzendingen worden standaard minimaal €19,95 retourkosten in rekening gebracht.
• De retourzending dient vooraf per e-mail te worden aangemeld via info@landbouwtechniekbraakman.nl.
• De kosten voor het terugsturen van het product naar Landbouwtechniek Braakman zijn voor rekening van de klant.
• Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 30 dagen verwerkt. Eventuele verzendkosten van de webshop naar de klant en retourkosten worden hierbij niet terugbetaald.
• Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en bij voorkeur in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Voor producten die gebruikt, beschadigd of anderszins in waarde verminderd zijn, kan geen volledige vergoeding worden gegeven.

Uitzonderingen

Producten die zijn gebruikt of getest, of die zonder originele verpakking worden geretourneerd, worden niet als retour binnen de zichttermijn geaccepteerd. Dit geldt met name wanneer het product hierdoor in waarde is verminderd.

---

Garantie

Op de door ons geleverde producten geldt standaard een garantietermijn van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen of aangegeven.

Ontstaat er binnen deze garantietermijn een defect dat onder de garantie valt, dan kunt u bij ons een garantieaanvraag indienen. Wij beoordelen vervolgens de klacht en bepalen op welke manier deze het beste kan worden opgelost.

Wij hanteren hierbij de volgende volgorde:

1. Waar mogelijk proberen wij het probleem op te lossen door middel van vervangende onderdelen.
2. Wanneer dit geen oplossing biedt, kan het product door onze servicemonteur worden gerepareerd in onze werkplaats in Dalfsen.
3. Wanneer reparatie niet mogelijk of niet doelmatig is, kan vervanging van het product als laatste oplossing worden toegepast.

Garantieprocedure

Om uw garantieaanvraag zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen behandelen, vragen wij u de volgende procedure te volgen:

1. Stuur uw garantieaanvraag per e-mail naar info@landbouwtechniekbraakman.nl. Vermeld hierbij uw naam en contactgegevens, ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
2. Na ontvangst van uw aanvraag beoordelen wij de klacht en ontvangt u van ons verdere instructies over de afhandeling.
3. Wanneer het product voor onderzoek, reparatie of vervanging naar ons moet worden opgestuurd, zijn de verzendkosten naar Landbouwtechniek Braakman voor rekening van de klant, tenzij vooraf anders met u is overeengekomen.

---

Slijtage en normaal gebruik

Veel van de producten die wij leveren zijn onderhevig aan normale slijtage. Slijtage van onderdelen valt daarom niet automatisch onder de garantie.

Sommige producten en onderdelen vereisen daarnaast regelmatig onderhoud om goed en veilig te blijven functioneren. Denk bijvoorbeeld aan bewegende delen en schroefdraad die schoon en voldoende gesmeerd moeten worden.

De garantie is gebaseerd op normaal gebruik en correct onderhoud van het product. Wanneer slijtage het gevolg is van normaal gebruik, kan hiervoor geen garantie worden geclaimd, tenzij blijkt dat de slijtage aantoonbaar sneller optreedt dan redelijkerwijs mag worden verwacht.

Wanneer een product niet volgens de voorgeschreven wijze wordt gebruikt, gemonteerd of onderhouden en hierdoor schade of een defect ontstaat, vervalt het recht op garantie.